Accessibilité numérique : formons les professionnels à concevoir et à coder des sites accessibles

En France, en 2018, 61 % des Français et Françaises déclarent avoir fait au moins un achat en ligne ; 27% utilisent le web pour leur recherche d'emploi ; l’Observatoire de la dématérialisation des services publics annonce par ailleurs l’ambition d’une dématérialisation totale des démarches administratives d’ici 2022 (CNNum : 2020).

Dans le contexte de la transformation numérique des services publics et privés, pour que chacun puisse continuer à réaliser ses démarches, notamment administratives, il convient de rendre les sites web des entreprises et des administrations perceptibles, utilisables et compréhensibles pour le plus grand nombre, y compris pour les personnes qui ont des déficiences : visuelles, auditives, cognitives, moteur ou encore des troubles du neurodéveloppement. Il convient également de rendre les sites robustes, c’est-à-dire compatibles avec les technologies d’assistance des personnes qui ont un handicap. 

La loi du 11 février 2005 pour l'Égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées et le décret du 24 juillet 2019 relatif à l’accessibilité aux personnes handicapées des services publics en ligne rendent obligatoire la mise en accessibilité de toute communication ou information numérique pour les administrations publiques, les organisations délégataires d’une mission de service public, les organisations dites d'intérêt général ainsi que les entreprises privées dont le chiffre d’affaires en France est supérieur ou égal à 250 millions d’euros. Or, selon l'Observatoire de la qualité des démarches administratives en ligne, seules 13% des 250 démarches étudiées sont conformes aux normes d'accessibilité numérique. En 2019, une étude menée sur l’accessibilité des e-publications institutionnelles de grandes entreprises françaises montrent par ailleurs que seulement 18% des publications proposées en ligne sont accessibles (Ipedis : 2019).

D’après les dernières statistiques établies par l’Agefiph, 2,8 millions de personnes en âge de travailler sont reconnues handicapées, soit 7 % des 15-64 ans (Agefiph : 2019). Le déficit d’accessibilité numérique des services publics en ligne pose donc un problème d’accès aux droits, lequel est d'autant plus grave que “les pratiques d’accessibilité numérique facilitent également l’accès au web aux seniors et peuvent, en réalité, être utiles à chacun et chacune d’entre nous puisque tout le monde peut se trouver, de façon temporaire ou non, en situation de handicap.” (Simplon Access : 2020). 

C’est dans l’actuel contexte de questionnement et de mobilisation citoyenne et politique autour des enjeux de l’accessibilité numérique que Simplon a eu l’honneur d’accueillir le 21 septembre 2020 la visite des Ministres Amélie de Montchalin et Sophie Cluzel venues rappeler l’administration à ses obligations en matière d'accessibilité numérique et annoncer leur soutien à la mise en accessibilité des démarches administratives en ligne via le plan France Relance, “ambition, renforcée par un contexte inédit de crise sanitaire augmentant le recours au numérique et aux démarches dématérialisées” (communiqué de presse du gouvernement : 21 septembre 2020).

Selon Amélie de Montchalin, «nos services publics se doivent d’être exemplaires en termes d’accessibilité numérique aux personnes en situation de handicap. Dans le cadre de France Relance, je mobilise les moyens qui sont alloués à mon ministère pour accélérer la mise en accessibilité des sites internet de l’administration, à commencer par les 250 démarches administratives les plus fréquemment réalisées par les Français. » (communiqué de presse du gouvernement : 21 septembre 2020).

Simplon salue la démarche et la volonté d’Amélie de Montchalin et Sophie Cluzel. Pour Simplon, la formation des professionnels du web (développeurs, designers, chefs de projet) à l’accessibilité numérique constitue un des principaux leviers de développement de l'accessibilité numérique. Actuellement, il n’existe pas plus de 50 entreprises en France en capacité d’auditer l’accessibilité numérique des sites web, ce qui pose un problème de ressources. De même, les organismes de formation sont encore très peu nombreux à former et à sensibiliser les futurs professionnels du web à l’accessibilité numérique. Une étude sur les pratiques et usages du web montre ainsi que 49% des développeurs interrogés connaissent peu le cadre légal de l’accessibilité numérique et 34% ne le connaissaient pas du tout ! (LESPINET-NAJIB : 2015). Autrement dit, les services informatiques de l’administration publique, des grandes entreprises et les entreprises de services numériques n’ont pas les moyens humains et les compétences pour répondre à la demande de développement de l’accessibilité et il y a donc urgence à former !

En tant qu’organisme de formation et entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) dans le domaine du numérique, Simplon s’engage en faveur du développement de l’accessibilité numérique. Simplon a ainsi fait le choix de rendre obligatoire le passage pour tous ses apprenants de la certification Opquast qui constitue une première étape de sensibilisation aux bonnes pratiques de qualité web et en particulier en matière d’accessibilité numérique. Pour aller plus loin, Simplon développe en partenariat avec Temesis, expert en accessibilité web, un module de sensibilisation et de formation des professionnels du web (développeurs, designers, chefs de projet) à l’accessibilité numérique. 

Pour Frédéric Bardeau, président co-fondateur de Simplon, "le numérique peut être à la fois poison et remède. Il est poison lorsqu’il n’est pas accessible à toutes et tous, lorsqu’il reproduit des inégalités ou en crée de nouvelles, et limite l’accès à des services à une partie de la population, comme les personnes malvoyantes, les personnes âgées, etc. Chez Simplon, faire du numérique une opportunité pour tous et toutes est un travail quotidien, mais nous croyons fermement que c’est aussi et surtout un travail collectif, qui se fait pas à pas.” (Simplon Access : 2020).

Sources

•  Agefiph/FIPHFP, « Les personnes handicapées et l’emploi - les chiffres clés 2018 », juin 2019

• CNNum, Accessibilité numérique, entre nécessité et opportunité, février 2020

• Etude BrailleNet/UPMC « Ce que les sites web publics nous disent de leur accessibilité », Bardari et al., mars 2014

• Ipedis, « Publications e-accessibles en 2019 », novembre 2019 Gouvernement (communiqué de presse),” Le Gouvernement accélère la mise en accessibilité des démarches administratives en ligne avec l’aide du plan France Relance”, 21 septembre 2020

• LESPINET-NAJIB Véronique, PINEDE Nathalie, BELIO Christian, DEMONTOUX François, LIQUETE Vincent, “L’accessibilité Web, en 2013, en France : Enquête nationale sur les pratiques et les usages des professionnels du Web”, Terminal [En ligne], 116 (2015)

• Simplon Access, “Etat des lieux de l’accessibilité des sites web de l'Économie Sociale et Solidaire, zoom sur les structures des 18ème, 19ème et 20ème arrondissements de Paris”, février 2020

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